‘t Weyerke volgt kwaliteit en welzijn op
Interview met Inge De Geyter, directeur communicatie en projecten van ‘t Weyerke
“Dankzij dit indicatorendashboard kunnen we heel helder onze doelstellingen opvolgen, verbanden leggen, en tendensen opmerken en erop inspelen.”
Waarom koos je voor RS health?
Om beter de vinger aan de pols te houden en klaar te zijn voor toekomstige uitdagingen, waren we reeds gestart met een reorganisatietraject. Iets waar we hierbij echter tegenaan botsten, was objectivering. Hoe konden we concreet opvolgen wat werkt en wat niet? Bovenal wilden we de kwaliteit van onze zorg objectiveren, vanuit ‘t Weyerke en de overkoepelende vzw Stijn. Dat meetbaar maken van zorgkwaliteit zie je al in ziekenhuizen, maar nog niet in onze sector, die gericht is op mensen met een beperking. Daarom zochten we externe expertise. Een expert bij wie we eerder een vorming hadden gevolgd, raadde RS health aan. Na een kennismakingsgesprek gingen we van start.
Wat heb je samen gerealiseerd?
Eerst hielp RS health tijdens gesprekken met ons directieteam om onze visie, missie en doelstellingen concreet te maken. Daarna bepaalden we samen via workshops met de mensen op de werkvloer hoe we al die zaken objectief konden opvolgen. Op basis van die input creëerde RS health een indicatorendashboard: een uitgebreide, digitale tool die tal van informatie en data helder samenbrengt. Het helpt ons structureel op te volgen wat er goed loopt en wat beter kan. Ook maakt het onze doelstellingen meetbaar: hoever staan we al? Het dashboard bevat zowel factuele gegevens (bv. cijfers van personeelsinstroom en -uitstroom) als resultaten van onze teambarometer (een regelmatige, kwalitatieve bevraging naar hoe onze medewerkers zich voelen). De combinatie van al deze info laat ons toe verbanden te leggen. Daarnaast kunnen we tendensen ook sneller opmerken en erop inspelen.
Waarom zou je RS health aanbevelen?
Om veel redenen! Hun tempo ligt verfrissend hoog. Ze stelden een strakke timing op en hielden zich daaraan. Tijdens gesprekken viel op dat ze echt naar ons luisterden, en ook snel de essentie snapten van wat wij wilden. Bovendien lieten ze niet los: ze vroegen steeds door totdat iedereen mee was en op dezelfde lijn zat. Ze hebben hier zoveel visies en ideeën gehoord, knap hoe ze dat allemaal hebben weten samen te brengen in een bevattelijk geheel – een handige tool waar wij nu mee verdergaan. Ik apprecieerde ook de transparantie van RS health. Tot slot waren de consultants heel aangenaam, en vormden ze een sterk complementair team.